人需要被人明白，就好像肺葉需要空氣一樣自然。如果你所在的房間裏突然沒有了所有的空氣，為了獲得空氣你會怎麽做呢?你會有興致同旁人展開一場討論或者探討你們之間的不同 嗎?當然不也許。因為你隻需要一樣東西，隻有在獲得空氣之後，你才能夠有餘力同意別的東西。獲得旁人明白的需要就如人們生理上需要空氣一樣。

　　一旦你認爲別人都明白了你的觀點，你就有義務將發言棒交給下一個人，然後做一個好聽衆努力去明白這個人的觀點。當他發言的時候，你需要認真聽、重複他的觀點、同他進行移情交流，直到對方認爲你完全明白了他爲止。用這種方法，所有的人都有責任促成發言者和聽衆之間百分之百的交流。一旦所有的人都認爲大夥兒明白了自己的觀點，通常會發生很神奇的情況。負麵的情緒消失了，敵對情緒煙消雲散了，相互之間的尊重在增長，人們變得更加負有創造性。在這種情況下會産生很多新的觀點，會産生第三種解決問題的方法。

　　你還應該牢記，明白別人並不料味著要贊同他的觀點。它隻是意味著你能夠用另外一個人的視角、心靈、頭腦和靈魂看這個世界。被別人明白是人性中一個深層次的需求;一旦這個需求獲得了滿足，人們就可以集中精力去解決那些需要合作解決的問題了。相反，如果這種迫切的需要得不到滿足，就會出現自我的爭鬥，會出現其他一些外表上的問題，保護性和防禦性的交流是當今社會的主流，有的時候甚至還會出現鬥爭和強力。

　　我曾經培訓過美國和加拿大印第安團體的首領，培訓結束之後，他們送給我一件很漂亮的禮物。那是一個雕刻精致的發言棒，長五英尺，上麵還雕刻著“禿鷹”兩個字。幾個世紀以來，發言棒在美國人政府裏都飾演著非常重要的角色。實際上，美國的開國元勳中(特別是本傑明·富蘭克林)有點就同意過相關的教育，從易洛魁族聯邦的印第安首領那兒知道關於發言棒的情況。這是我所見過的交流工具中最有效的一種，因為它盡管是有形的實體，卻代表了 協作精神的概念。那個發言棒闡明白不同的人能夠通過相互之間的尊重達成相互明白，並進而幫助他們合作解決彼此之間的不同和麵臨的問題，至少能夠幫助他們達成息爭和議?

　　這其中的理論是這樣的。當人們見麵的時候，發言棒就會被拿出來。隻有握住發言棒的那個人才有權利說話。一旦你拿到了發言棒，你就可以單獨發言，直說到你認爲大夥兒明白了你的話爲止。在此期間，別人不允許發表自己的見解，不允許爭論，不允許表達贊同還是不贊同。他們隻能努力明白你所說的話，然後大聲說出自己的明白。他們有也許需要重複你的觀點，讓你感覺獲得他們是明白你的;不過有的時候就算他們不重複你的觀點，你也能知道他們明白你了。